محترف عمليات وخدمة عملاء ثالاثي اللغة (عربي / أردو / انجليزي) بخبرة تفوق 4 سنوات في قطاع التوصيل في قطر. تدرجت من موظف الى قائد فريق في سنونو، وقدت أكثر من 150 موظف دعم و15 مشرفا. متمكن من الدعم متعدد القنوات، حل التصعيدات، جدولة القوى العاملة، وضمان الجودة باستخدام Zendesk وSalesforce وPower BI