متخصص في خدمة العملاء والمبيعات عبر الهاتف بخبرة تزيد على سنتين في بيئات مراكز الاتصال والتجارة الالكترونية. تمت ترقيتي الى منصب قائد فريق خلال 9 أشهر فقط، حيث كنت مسؤول عن الاشراف على سير العمل اليومي وتدريب الوكلاء لتحسين جودة المكالمات ورضا العملاء. أتعامل باستمرار مع أكثر من 50 تفاعل يوميا مع سجل حافل في حل المشكلات المعقدة والمساهمة في نمو الايرادات