IT Helpdesk Engineer with experience supporting end users in fast - paced environments. Skilled in troubleshooting hardware, software, and Windows systems, with experience in Microsoft 365 and basic networking (LAN/ WiFi - Proven ability to resolve issues efficiently while meeting SLA targets and ensuring user satisfaction. Seeking a professional team to grow and contribute to IT operations

اسمي محمد بسام، اعمل حاليا كمدير منطقة في قطاع القهوة داخل المملكة العربية السعودية، حيث أشرف على إدارة 9 فروع. امتلك خبرة عملية تتجاوز 10 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات في كل من الأردن والسعودية، بما في ذلك العمل مع علامات تجارية عالمية مثل ستاربكس وشركات محلية رائدة. خلال مسيرتي المهنية، طورت خبرة قوية في إدارة وتشغيل عدة فروع بكفاءة عالية - قيادة الفرق، التدريب والتطوير - زيادة المبيعات وتحسين